Si sufriste un accidente de trabajo, lo que hagas en las próximas horas puede definir si cobrás la indemnización que te corresponde o si perdés derechos que después no vas a poder recuperar. Terminás de sufrir la lesión, sentís dolor, estás confundido y alguien a tu lado te dice que te tranquilices, que «no es para tanto». Según la experiencia de Ferretti Abogados, esa demora inicial es uno de los factores que más complica los reclamos posteriores.
Esta guía resume los pasos concretos que todo trabajador tiene que conocer desde el minuto cero: cómo atenderte, cómo denunciar el accidente ante la ART, qué papeles juntar y qué hacer si la aseguradora no responde como debe. Si leés esto antes de hablar con un abogado, ya vas a llegar con ventaja.
Accidente de trabajo: qué hacer en los primeros minutos
Antes de cualquier trámite, antes de enviar un mensaje o buscar un formulario, necesitás atención médica. Si el accidente ocurrió en el lugar de trabajo, tu empleador tiene la obligación de derivarte a un prestador de la ART o de llamar al servicio de emergencias: el 107 en la Ciudad de Buenos Aires, o el 911 en todo el país. No rechaces la atención aunque la lesión te parezca leve. El parte o certificado de atención inicial, con diagnóstico y fecha, es una de las pruebas más importantes que vas a usar en tu reclamo.
En paralelo, avisá a tu empleador de inmediato. No hace falta un formulario especial en ese primer momento: alcanza con informar el hecho, la hora y cómo ocurrió. Hacelo por escrito siempre que puedas: un mensaje de WhatsApp, un correo electrónico o un SMS dejan registro con fecha y hora. Eso después no tiene precio.
Cómo denunciar el accidente de trabajo ante la ART y el plazo que no podés perder
Una vez que tu empleador toma conocimiento del accidente, tiene 48 horas hábiles para denunciarlo ante la ART, conforme a la Resolución SRT 1604/2007. Ese plazo no es orientativo: si se vence sin denuncia, se demoran el inicio de las prestaciones médicas y la emisión del parte laboral, y el circuito de cobertura se complica de manera significativa.
Si el empleador no cumple, no tenés que quedarte esperando. Podés denunciar el accidente de trabajo directamente ante la ART por su línea de atención gratuita, en su sede o mediante telegrama laboral gratuito. También podés hacerlo en cualquier prestador médico habilitado por la aseguradora o presentarte directamente ante la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT), que publica los canales de denuncia en su sitio oficial srt.gob.ar. La denuncia debe incluir los datos del trabajador, los del empleador y una descripción del hecho; el formulario de referencia es el Modelo C establecido por la normativa de la SRT.
Desde que la ART recibe la denuncia, tiene 10 días hábiles para aceptar o rechazar la contingencia, de acuerdo con la Resolución SRT 1604/2007. Si necesita más tiempo, puede prorrogar ese plazo por 10 días hábiles adicionales. Para hacerlo, debe notificarlo de forma fehaciente antes del vencimiento del plazo original. Si rechaza definitivamente, el siguiente paso es iniciar el trámite ante la Comisión Médica correspondiente.
Qué documentación tenés que reunir desde el primer día
La documentación no es burocracia: es la diferencia entre un reclamo sólido y uno que la ART puede cuestionar punto por punto. Empezá por lo médico: el parte de atención inicial con diagnóstico y fecha es el primer eslabón. A eso sumale todos los estudios complementarios, constancias de tratamientos, derivaciones y controles posteriores. Si hubo traslado en ambulancia, pedí el informe del servicio: fija fecha, gravedad y circunstancias desde el inicio.
En paralelo, juntá la documentación administrativa. Los elementos clave son:
- Radiografías, resonancias e informes de laboratorio relacionados con la lesión.
- Recibos de sueldo y constancias de empleo, con el CUIT del empleador.
- Registro de todas las comunicaciones con la ART, el empleador o el prestador: capturas de pantalla, correos, cartas documento y acuses de recibo.
- Constancias de alta médica o rechazo de cobertura emitidas por la ART.
Con todo esto ordenado, cualquier abogado laboralista puede evaluar tu caso con claridad. La SRT también publica guías de documentación recomendada en su sitio oficial para orientar al trabajador en este proceso.
Accidente in itinere: cuando el hecho ocurrió en el trayecto al trabajo
El accidente in itinere es el que ocurre en el trayecto habitual entre tu domicilio y el lugar de trabajo, de ida o de vuelta. La ley lo trata igual que un accidente dentro del establecimiento, pero hay una diferencia práctica importante: tenés que probar que el accidente ocurrió en ese recorrido y que no hubo desvíos por razones ajenas al trabajo. Si la ART puede demostrar que te alejaste del trayecto habitual por motivos personales, puede discutir la cobertura.
Por eso, si el accidente fue en el trayecto, conservá todo lo que pueda situar el hecho en tiempo y lugar:
- Denuncia policial si hubo intervención de la policía o terceros involucrados.
- Registros de transporte: tarjeta SUBE, aplicaciones de movilidad, tickets o datos de cámaras cercanas.
- Testimonios de personas presentes y el parte médico de guardia con la hora exacta de atención.
Cuanto más detallada sea la reconstrucción del trayecto, más difícil le resulta a la ART cuestionar el origen laboral del siniestro. Saber qué hacer ante un accidente de trabajo in itinere, y documentarlo desde el primer momento, puede ser la diferencia entre una cobertura completa y un rechazo que obligue a litigar.
Accidente de trabajo: qué hacer si la ART no responde o rechaza tu caso
Seguir los pasos de esta guía te pone en una posición mucho mejor que la mayoría de los trabajadores cuando llegan a un reclamo. Pero hay situaciones en las que el trámite deja de ser administrativo y se convierte en un conflicto legal: la ART no brinda la atención médica, rechaza la contingencia sin fundamento, demora los pagos o cierra el caso con un porcentaje de incapacidad que no refleja la lesión real. En esos casos, el trabajador tiene derecho a reclamar ante la Comisión Médica y, si es necesario, ante la Justicia.
No actuar a tiempo tiene consecuencias concretas: podés enfrentar dificultades para acreditar la contingencia ante la Comisión Médica, ver prescriptas tus acciones legales o terminar cobrando una indemnización muy inferior a la que te corresponde. La prescripción de las acciones derivadas de accidentes de trabajo es de dos años desde la determinación de la incapacidad o el alta médica, según la Ley 24.557. Por eso, cuanto antes actuás, mejor.
Ferretti Abogados es un estudio dedicado a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en la Ciudad de Buenos Aires. Nuestro equipo se especializa en este tipo de reclamos y conoce los argumentos que suelen utilizar las ART para rechazar casos, así como las vías para revertirlos. Si querés saber exactamente qué hacer tras un accidente de trabajo y sentís que la aseguradora no está respondiendo como debería, podés consultar sin compromiso para conocer tu situación y el reclamo que te corresponde.
