Para iniciar un reclamo ante la ART como personal policial, el agente debe notificar de inmediato a su superior y asegurarse de que la dependencia presente la denuncia formal dentro de las 48 horas del hecho, plazo que rige, entre otros, en el procedimiento de la Provincia de Buenos Aires, aunque puede variar según la fuerza y la jurisdicción, conservando toda la documentación médica desde la primera atención. Si la ART no responde en el término legal o rechaza la contingencia, el camino continúa ante la Comisión Médica Jurisdiccional correspondiente.
En Ferretti Abogados nos especializamos en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, y sabemos que una denuncia incompleta, un término vencido o un alta aceptada sin que la lesión estuviera consolidada pueden comprometer todo el reclamo. Esta guía cubre lo que necesitás saber: qué documentación reunir, cómo presentar el reclamo, qué hacer ante un rechazo y cuándo es imprescindible contar con un abogado especializado en derecho laboral.
Lo que necesitás tener claro antes de seguir
- Denuncia en 48 horas: En jurisdicciones como la Provincia de Buenos Aires, la dependencia policial debe presentar la denuncia formal ante la ART dentro de las 48 horas del hecho; verificá el procedimiento aplicable a tu fuerza y provincia.
- Número de siniestro: Exigilo y conservalo desde el primer contacto con la aseguradora; es el respaldo de todo el trámite.
- Término de la ART: Conforme a la Resolución SRT 9/2018, la aseguradora tiene 10 días hábiles para aceptar o rechazar la contingencia, prorrogables por 10 días hábiles más con notificación previa.
- Ante el rechazo: Podés recurrir ante la Comisión Médica Jurisdiccional desde el cuarto día hábil posterior a la denuncia.
- Prescripción: Las acciones derivadas de la Ley 24.557 de Riesgos del Trabajo prescriben a los dos años; actuar rápido protege ese término.
- Asesoría especializada: Consultar con un abogado laboralista antes de firmar cualquier alta o acuerdo puede definir el resultado de tu reclamo.
Qué documentación necesitás reunir desde el primer día
Los documentos que genera la dependencia policial
El primer bloque de documentación proviene de la propia institución y establece el contexto oficial del hecho. El acta o parte del superior debe incluir fecha, hora, lugar, descripción precisa de lo ocurrido y datos de los testigos presentes. A eso se suma la orden de servicio, hoja de ruta o consigna que acredite que el agente cumplía funciones al momento del accidente.
También es imprescindible conservar copia de la denuncia ante la ART con el número de siniestro asignado. Si el accidente ocurrió fuera de la dependencia, involucró un vehículo o tuvo lugar durante un traslado por orden superior, debés agregar el acta o atestado policial correspondiente, porque la aseguradora puede exigirlo para evaluar la cobertura.
Los documentos médicos que no podés descuidar
Desde la primera atención, pedí que el certificado o parte médico quede registrado con hora, diagnóstico y tratamiento indicado. Guardá la historia clínica de cada consulta posterior, los resultados de radiografías, resonancias o análisis, y los certificados de incapacidad temporal que se vayan emitiendo a lo largo del tratamiento.
Cuando la lesión lo requiera, el informe de la Junta de Sanidad o de un especialista que vincule expresamente el daño con el servicio es un documento clave para el reclamo. Antes de entregar cualquier original a la ART o a la dependencia, sacá copias de todo: los documentos en poder de la aseguradora no siempre son fáciles de recuperar, y los vas a necesitar en cualquier instancia recursiva.
¿Cómo presentás el reclamo ante la ART y cuáles son los plazos?
Los pasos del trámite desde el primer llamado
El procedimiento sigue una secuencia definida, y omitir cualquier paso puede generar demoras o darle argumentos a la aseguradora para cuestionar la cobertura.
- Llamar al servicio de emergencias médicas de la ART para solicitar atención inmediata.
- Que el titular de la dependencia complete y presente la denuncia formal ante la ART dentro de las 48 horas del hecho (término propio de determinadas jurisdicciones; verificá el procedimiento de tu fuerza).
- Completar y validar la información complementaria dentro de los tres días hábiles siguientes, conforme al procedimiento de la jurisdicción correspondiente.
- Exigir y conservar el número de siniestro asignado por la ART.
- Entregar a la aseguradora toda la documentación médica y pericial a medida que se genera.
Los términos que la ART debe respetar (y los que te obligan a vos)
Una vez recibida la denuncia, la ART tiene 10 días hábiles para aceptar o rechazar la contingencia (Resolución SRT 9/2018). Puede extender ese término por 10 días hábiles adicionales, pero debe notificarte fehacientemente antes de que venza el primero. Si no lo hace, queda obligada a otorgar las prestaciones previstas por la Ley 24.557 de Riesgos del Trabajo.
El término de prescripción para las acciones derivadas de esa ley es de dos años, contado desde que la prestación debió otorgarse o desde el cese de la relación laboral (Ley 24.557, art. 44). Actuar rápido no solo protege ese término: también preserva la calidad de la prueba, que se vuelve más difícil de producir con el paso del tiempo.
¿Qué hacés si la ART rechaza tu contingencia?
El recurso ante la Comisión Médica Jurisdiccional
Si la ART rechaza la contingencia, podés iniciar el trámite de «Rechazo de la denuncia de la contingencia» ante la Comisión Médica Jurisdiccional (CMJ) correspondiente a tu domicilio o lugar de trabajo. Este trámite puede iniciarse desde el cuarto día hábil posterior a la denuncia, y la instancia administrativa debe resolverse, en principio, dentro de los 60 días hábiles desde la presentación completa, según la normativa de la SRT.
Contra el dictamen de la CMJ podés interponer aclaratoria o rectificatoria dentro de los 3 días hábiles de la notificación, o apelar dentro de los 5 días hábiles mediante escrito fundado ante la misma Comisión. La resolución también puede revisarse ante la Comisión Médica Central y apelarse ante la justicia laboral. Cada vencimiento puede dejar firme una decisión desfavorable, así que no conviene dejar pasar tiempo.
Cómo radicar una queja ante la SRT si la ART no cumple
Si la ART se niega a recibir la denuncia o no otorga atención, podés recurrir a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) por teléfono al 0800-666-6778 (lunes a viernes de 8:00 a 19:00), por formulario en su sitio oficial o presencialmente en Bartolomé Mitre 755, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Verificá horarios y sedes actualizados en el sitio oficial de la SRT antes de concurrir.
Para que la SRT pueda tramitar la queja, tu presentación debe incluir nombre completo, DNI y CUIL, datos de contacto, nombre de la ART, fecha y descripción del hecho, número de siniestro si ya existe, detalle de las gestiones previas y toda la documentación de respaldo disponible. Cuanto más completa y ordenada sea la presentación, más ágil será el seguimiento.
Las situaciones especiales del personal policial y cómo probarlas
Acto de servicio e in itinere: la prueba que la ART puede cuestionar
Para que un accidente sea reconocido como ocurrido en acto de servicio, no alcanza con que el agente haya estado en horario laboral. Debe demostrarse que el riesgo deriva directamente de la función policial: intervención operativa, persecución, traslado por orden superior, uso del arma reglamentaria o respuesta a una emergencia. La prueba habitual combina la orden de servicio o consigna, el parte del hecho, el sumario interno, declaraciones de compañeros y la resolución administrativa que califique el hecho como acto de servicio.
En el caso del accidente in itinere, la clave es reconstruir el trayecto habitual entre el domicilio y el lugar de trabajo sin desvíos relevantes. Debés acreditar domicilio, lugar de prestación de tareas, hora de salida o regreso, medio de transporte y circunstancias del accidente, complementando con la intervención policial o médica de urgencia, testigos y registros de GPS o transporte. La ART puede impugnar el carácter in itinere si la aseguradora considera que hubo una interrupción o modificación sustancial del recorrido, por eso la denuncia inicial debe describir el trayecto con precisión y sin omisiones.
Enfermedades por exposición: hipoacusia, estrés y otros riesgos del servicio
Las enfermedades derivadas de exposición a ruido, agentes químicos, carga física o estrés postraumático pueden reclamarse como enfermedad profesional ante la ART. La prueba combina diagnóstico médico, historia clínica completa, estudios complementarios, audiometrías seriadas en el caso de hipoacusia, por ejemplo, descripción concreta de las tareas, tiempo y frecuencia de exposición, mediciones ambientales o dosimetrías, y pericia médica especializada.
Si la enfermedad no figura en el listado de enfermedades profesionales, debe presentarse ante la Comisión Médica Jurisdiccional una petición fundada que demuestre la relación causal directa entre las condiciones del servicio y la patología. La Ley 24.557 exige acreditar la concurrencia del agente de riesgo, la exposición, el cuadro clínico y la actividad laboral con eficiencia causal directa; sin esa demostración, la aseguradora puede rechazar el reconocimiento.
Por qué un error en el trámite puede costarte la indemnización
Los errores más frecuentes que comprometen el reclamo
No conservar copias de la denuncia y del número de siniestro deja al agente sin respaldo documental en instancias posteriores. Describir el hecho de forma incompleta o inexacta en la denuncia inicial le da a la ART argumentos para rechazar la contingencia desde el primer momento.
Dejar vencer el término para recurrir el dictamen de la Comisión Médica puede dejar firme una resolución desfavorable sin posibilidad de revisión. Aceptar el alta médica sin que la lesión esté efectivamente consolidada limita el reclamo posterior de incapacidad permanente. No solicitar la calificación policial como acto de servicio en paralelo al reclamo ante la ART puede hacer que el agente pierda beneficios propios del régimen policial que van más allá de las prestaciones de la aseguradora.
Qué hace un abogado laboralista en este proceso y cuándo consultarlo
Un abogado especializado en derecho laboral revisa la documentación antes de presentarla, controla que los términos se respeten, acompaña al agente ante la Comisión Médica, coordina pericias médicas y, si el caso lo requiere, lleva el reclamo a la justicia laboral. La asistencia letrada especializada contribuye a proteger los derechos del trabajador y a gestionar cada recurso en tiempo y forma.
En Ferretti Abogados nos especializamos en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Consultanos antes de firmar cualquier alta o acuerdo: una decisión tomada sin asesoramiento puede afectar de manera definitiva tu reclamo.
El reclamo empieza en el momento del hecho, no después
Los puntos centrales de esta guía son claros: notificá de inmediato a tu superior, reuní la documentación desde el primer día, asegurate de que la dependencia presente la denuncia en el término que corresponda a tu jurisdicción, conocé los vencimientos que tiene la ART y no dejes caducar los recursos ante la Comisión Médica. Cada paso cumplido en tiempo y forma fortalece tu posición frente a la aseguradora.
El personal policial enfrenta situaciones específicas que el sistema de riesgos del trabajo no siempre resuelve de manera automática. Un accidente en acto de servicio, un siniestro in itinere o una enfermedad por exposición requieren prueba especializada y una estrategia de presentación cuidadosa; un error en ese proceso puede comprometer la indemnización o las prestaciones médicas que te corresponden. Si tenés dudas sobre tu reclamo ante la ART, en Ferretti Abogados estamos para acompañarte: contactanos antes de tomar cualquier decisión que pueda afectar tu caso.
La información contenida en esta guía tiene carácter orientativo y no reemplaza el asesoramiento jurídico personalizado. Los plazos y procedimientos pueden variar según la jurisdicción y las circunstancias de cada caso; te recomendamos consultar con un abogado laboralista para evaluar tu situación concreta.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si la dependencia no presenta la denuncia dentro de las 48 horas?
Deberías exigir que la dependencia presente la denuncia y conservar constancia de tu reclamo; si la denuncia no se presenta, se dificulta el respaldo del siniestro. Si la ART se niega a recibir la denuncia o no otorga atención, podés recurrir a la SRT por teléfono, formulario o presencialmente y aportar toda la documentación disponible para que intervenga.
¿Puedo iniciar el reclamo ante la ART sin un abogado o conviene consultarlo desde el principio?
Podés iniciar los actos formales sin abogado, pero consultar con un abogado laboralista antes de firmar altas o acuerdos es imprescindible en muchos casos. La asistencia letrada ayuda a controlar plazos, revisar documentación y proteger tu derecho frente a errores que comprometan la indemnización.
¿Cómo debo conservar la documentación médica y oficial para que sirva en instancias posteriores?
Debés sacar copias de todos los certificados, historias clínicas, partes médicos y de la denuncia ante la ART y conservar el número de siniestro desde el primer contacto. Los originales en poder de la aseguradora pueden ser difíciles de recuperar, por eso una carpeta ordenada y completa facilita recursos ante la Comisión Médica o la justicia.
¿Qué riesgo corro si acepto un alta médica antes de la consolidación de la lesión?
Aceptar un alta sin que la lesión esté consolidada puede limitar o impedir un reclamo por incapacidad permanente y afectar la indemnización. Por eso es recomendable consultar con un abogado antes de firmar cualquier alta o acuerdo que pueda ser definitivo.
